引言:天猫客户端用户众多,如何保证天猫App的稳定性是非常重要的任务,而启动阶段的保护是其中关键的一环。

天猫安全模式致力于解决APP启动阶段的crash等问题,同时具备自修复能力、同步热修复能力,是一整套启动保护的解决方案。

天猫安全模式的由来

问题:APP在使用过程中,有时会遇到线上无法修复的启动crash问题,用户无法使用APP

思考:

  1. 我们能否避免这样的问题发生?有没有办法让程序自动修复该问题?

  2. 我们怎么样能更好的修复同类问题?

结论:

我们需要一个可以保证APP顺利启动并解决重大问题的解决方案 - 安全模式

天猫安全模式设计

天猫安全模式重点放在了解决启动阶段问题上,从配置后台、客户端能力、数据、测试四个方面给出了统一的解决方案,同时也考虑到了不同APP的兼容性问题

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配置后台

  • 统一的配置后台,具备灰度发布机制

客户端能力

  • 在APP连续Crash情况下具备分级、无感自修复能力
  • 具备同步热修复能力
  • 具备指定触发某项特定功能的能力
  • 具备功能注册能力,可以方便的后期扩展安全模式

数据统计及告警

  • 统一的数据平台
  • 监控告警功能,让你及时发现问题
  • 可以查看热修复成功率等数据

快速测试

  • 优化预发环境下测试
  • 优化每次回归验证安全模式的难度等

天猫安全模式的发展

安全模式到目前为止经历了4个大的版本,功能一直在不断的完善,下图介绍了每个版本的主要功能

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天猫安全模式的原理

APP crash的原因有很多,每个APP设计的方案也有不同,将其所有的异常错误都捕捉到很困难,因此我们换了个方式,完全从用户的角度来思考什么是异常退出,也就是打标记flag方式

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  • 如何判断异常退出:
    • APP启动时记录一个flag值
    • 满足以下条件时,将flag值清空:
      • APP正常启动10秒
      • 用户正常退出应用
      • 用户主动从前台切换到后台
    • 如果在启动阶段发生异常,则flag值不会清空,通过flag值就可以判断出客户端是否异常退出
    • 每次异常退出,flag值都会+1
  • 安全模式的分级执行策略:
    • 安全模式中根据flag值的大小做了分级执行策略,目前分为两级安全模式,连续crash 2次为一级安全模式,连续crash 3次及以上为二级安全模式
    • 业务线可以在一级安全模式中注册行为,比如某业务要清空缓存数据,这样在进入一级安全模式时,安全模式就会自动调用注册的行为,尝试修复客户端
    • 如果一级安全模式无法修复APP,则会进入二级安全模式,二级安全模式会将APP恢复到初次安装状态,将Document、Library、Cache三个根目录清空
  • 热修复执行策略:
    • 老版本热修复策略:二级安全模式中触发
      • 问题:连续crash 3次后触发,在有问题的情况下,能打开这么多次APP的用户太少了,我们能不能更快的修复呢?
    • 新版本修复策略:
      • 将热修复从具体的级别中剥离,只要发现配置中需要热修复,APP就会同步阻塞进行热修复,保证修复的及时性
  • 灰度方案:
    • 安全模式制定了简单的灰度策略,灰度时,配置中会同时包含灰度、正式两份配置,也会包含灰度的概率
    • APP根据特定算法算出自己是否满足灰度条件,如果满足,则使用灰度配置,否则使用正式配置

天猫安全模式在易用性上的思考

最开始时,我们并没有特别考虑易用性问题,因为前两个版本都只有天猫一个接入方,不用考虑差异性问题;但在对接集团其他APP时,发现大家的需求点还是有较大不同的,同时也发现了安全模式存在的不足,因此我们加大了对易用性的考虑,主要体现在以下几点:

接入成本

  • 站在接入方角度,完善文档,重新定义接口,力求接口简单、清晰,降低接入成本

统一配置后台

  • 方便接入方配置信息,利用阿里云的CDN服务搭建统一的配置中心,可按照APP、版本来配置

定制性

  • 考虑到不同APP的定位以及实际需求的不同,改造安全模式支持定制功能,让接入方来决定具体行为
  • 比如天猫觉得用户主要关心的是功能可用,不关心是否进入安全模式,因此不需要显示一个独立的提示页面,但与其他APP沟通时发现,有些APP还是很想有这样一个提示页面来告知用户我们做了什么

灰度机制

  • 安全模式最开始的定位只是用于解决启动crash问题,但是在与集团内其他APP沟通的过程中发现,他们也有需要在APP不crash的情况下解决问题的需求,直接发布还是很危险的,对灰度机制的需求很迫切,因此我们在4.0版本中实现了灰度机制

数据分析

  • 采用集团统一的数据平台,方便接入方查询相关数据,同时为安全模式的改进提供依据

快速测试

  • 针对测试(模拟连续crash)加入特殊处理,提高测试效率

结语

  • 安全模式目前发展到V4.0版本,已上线超过半年时间,很好的保证了天猫APP的启动安全,后续我们还会持续对其打磨,让安全模式更好的为APP保驾护航。